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Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site solaraccess.cm (ci-après « le Site »), exploité par SOLAR ACCESS, spécialiste des solutions solaires et équipements énergétiques au Cameroun.
Toute commande effectuée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par SOLAR ACCESS au client.
Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au moment de la consultation par le client.
Chaque article est présenté avec :
SOLAR ACCESS se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
Les prix affichés sur le Site sont exprimés en Francs CFA (FCFA) et incluent toutes taxes applicables.
Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant validation de la commande.
SOLAR ACCESS peut ajuster ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Le processus de commande WooCommerce comprend les étapes suivantes :
Une fois validée, la commande constitue un engagement ferme et définitif du client.
SOLAR ACCESS se réserve le droit de refuser toute commande en cas de :
Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure :
La commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation du paiement ou validation manuelle selon le mode choisi.
SOLAR ACCESS livre sur l’ensemble du territoire camerounais, selon les modalités suivantes :
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; un retard ne peut donner lieu à compensation.
Le client doit vérifier l’état du colis au moment de la réception. En cas d’anomalie, il doit émettre des réserves auprès du livreur et contacter SOLAR ACCESS sous 48 heures.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, SOLAR ACCESS informera le client et proposera soit un produit équivalent, soit un remboursement.
Conformément aux usages du commerce en ligne, le client dispose d’un délai de 7 jours pour retourner le produit non utilisé et dans son emballage d’origine.
Ne sont pas éligibles au retour :
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable à SOLAR ACCESS.
Les produits vendus bénéficient d’une garantie fabricant dont la durée est précisée sur la fiche produit.
La garantie couvre :
Elle ne couvre pas :
Pour toute demande, le client peut contacter le SAV :
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Les données collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi des achats.
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Les présentes CGV sont régies par le droit camerounais.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de SOLAR ACCESS.
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